商业

为消费者提供更多的服务

字号+ 作者:中视网 来源:搜狐号 2018-03-29 18:05 我要评论( )

互联网+干洗店 洗衣匠助力社区商业升级---

据商务部公布的数据,中国社区干洗店存量超过30万家,干洗店的经营者,是朴实的一个群体,他们通过品牌商学习技术,购置设备,租铺开店,面向社区居民提供衣物洗护服务。随着干洗店越开越多,社区干洗店的产能已经开始过剩,行业处于变革的前夜。随着移动互联网的发展,尤其是16年阿里巴巴提出新零售概念之后,线下实体商业的数字化进程如火如荼。现在在线下,消费者可以手机自助下单,提前预约,移动支付、甚至可以选择商户的到家服务;商户把顾客引流到线上,在线上和顾客建立连接,充分互动,为消费者提供更多的服务,更好的消费体验,在这个过程中,提高客单价,提升店坪效,成为了越来越多线下商户的共同选择。

   我们注意到部分干洗店已经在行动,记者最近走访了一些干洗店,发现他们的经营方法已经在变化,开始触网上云,门店数字化,并取得了不错的成绩。

   UCC恒大翡翠华庭店,老板姓徐,湘西人,曾经在深圳做过干洗行业,回湘创业,算是老人新店了,他的店铺位于星沙的恒大翡翠华庭小区,有3600多户居民,是个比较大的小区,但竞争也激烈,小区南门有德奈福,东门有的e家洗,都是开了2-3年的店,加上徐老板的UCC,一共有3家了。

互联网+干洗店 洗衣匠助力社区商业升级

   面对竞争,徐老板升级了原来的营业系统,开通了微信小程序,并和周边的便利店和菜鸟驿站搞起了合作,让这些合作者帮他“联合发券”。

   徐老板拜访了小区周边6家便利店和2家菜鸟驿站,最后和3家便利店以及一家驿站达成了合作,这些门店的顾客,打开微信扫一扫,在徐老板的门店小程序页面,可以领取38元的“欢洗礼包”(内含5元无门槛代金券1张,满50元使用的10元代金券1张,1元洗特价券1张);这些优惠券核销后,产生的订单,依据订单结算金额,给合作门店10%的奖励。

   一个月时间内,有超过1000名顾客扫码领取了优惠券,之后通过短信平台下发优惠券的到期提醒,2个月内,共有300多位顾客到店消费,徐老板一举打开了生意局面。

   徐老板使用的洗衣匠智店管家业务系统,不光提供了像“联合发券”这样的基于微信小程序的营销工具,在日常经营过程中,还把订单数字化。顾客送洗衣物后,系统会自动通过短信或者微信给顾客一个电子凭证,同时,衣物洗好后,还会有微信或短信通知顾客,顾客在线也可以实时查询他的会员卡余额并在线充值。

   通过微信小程序页面,消费者还可以在线预约,让徐老板到家收送衣物,方便顾客的同时,也帮徐老板延伸了营业半径,获得了更多订单。

   据徐老板介绍,洗衣淡季来临之前,他还会基于既有的会员微信群和微信小程序,在洗衣匠的帮助下,开通门店的数字货架,面向顾客销售一些家纺、洗化等和洗涤相关的周边产品,届时,洗衣匠会联合京东等大型电商平台为他们这些小店提供供应链支持,对干洗店而言,每年长达4个月的淡季是每个经营者心里的一个疙瘩,洗衣匠优选商城,对那些有会员基础的干洗店而言,是一个大福音。

   新的时代背景下,如何把好手艺变成好生意,徐老板通过结缘洗衣匠,结缘互联网,帮给我们给出了答案。

   记者也电话采访了洗衣匠项目的管理层,其负责人李军表示,洗衣匠后续将在中国中小企业互联网+工作委员会的指导下,发展洗衣匠合伙人计划并联合区域服务商,加快推进社区干洗店门店数字化进程。

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