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记者卧底北京男士会所7天:以“特殊服务”为饵,周入近百万

字号+ 作者:中视快报 来源:未知 2019-07-07 22:06 我要评论( )

记者卧底北京男士会所7天:以特殊服务为饵,周入近百万 新京报记者日前发现,北京数家男性会所谎称能提供特殊服务,将男顾客诱入门店后,分工相互配合,诱导顾

  记者卧底北京男士会所7天:以“特殊服务”为饵,周入近百万

  

记者卧底北京男士会所7天:以“特殊服务”为饵,周入近百万

 

  新京报记者日前发现,北京数家男性会所谎称能提供“特殊服务”,将男顾客诱入门店后,分工相互配合,诱导顾客办理价值数万元的会员卡,以此暴利敛财。

  新京报记者卧底发现,“男士会所”消费陷阱的背后,是一条分工细密、运作成熟的完整链条。一家会所,大致可分为外联团队和店内人员两大体系:外联团队在网上扮成美女客服,将顾客约至门店;而店内人员按照接待、按摩、推销等人员相互协作,推销高额会员卡。

  由于这些会所以“特殊服务”为饵,不少男性消费者被骗后往往不敢声张,不愿投诉。此前,北京市朝阳区市场监管局曾公布部分严重侵害消费者权益的经营者名单,提醒消费者注意“男士会所”这一消费陷阱。朝阳区市场监管局在案件查处时发现,涉嫌违法的商家通常会以多种方式吸引消费者,主要手段包括扩大疗效、谎称有“特色服务”、收费标准不一致等。

  

记者卧底北京男士会所7天:以“特殊服务”为饵,周入近百万

 

  会所消费套路揭秘。制图:李强

  社交软件成骗局入口

  骗局是从社交软件开始的。一年前,有“漂亮的年轻女性”添加了李成的社交软件账号,称会所内能提供高质量的“特殊服务”。当李成到达会所后,工作人员继而以多种方式诱导其办理充值会员卡。

  会所的店员告诉李成,只有会员才能享受“特殊服务”。李成充值2万元成为会员后,对方又一路涨价,最终增加到了10万元。

  同李成一样,王华也在会所遭遇了同样的套路:“从两三万元,一直到10万元,充了三四次。”

  如果消费者的经济不宽裕,店内人员还会劝说顾客通过网络借贷充值。等到王华意识到不对,要求退钱时,店内人员又开始以各种理由拒绝退款。

  前述会所分别为境地会所国贸店、天郡会所亚运村店,两店分别属于北京妙境美容有限公司和北京天郡美容有限公司(以下简称“天郡公司”)。

  新京报记者注意到,2018年6月,原北京市工商局朝阳分局公布了7家严重侵害消费者权益行为的会所名单,而天郡公司就在名单之列。

  

记者卧底北京男士会所7天:以“特殊服务”为饵,周入近百万

 

  店内人员人员每天将流水统计在白板上。新京报记者摄

  聊天美女都是“抠脚大汉”

  “男士会所”消费陷阱背后,具体如何运作?新京报记者卧底应聘天郡公司的外联销售,打入了企业内部。

  记者卧底发现,该会所的两个门店约有160名外联人员。每个店的外联团队分为A 、B、 C 、D组,每组20人左右,记者则被安排在D组中。

  外联人员的主要工作是将自己伪装成美女,把顾客引诱到店里消费。为了充分吸引男性顾客,外联人员会下载大量年轻漂亮女性图片,再以带有性暗示的内容,装饰自己的社交软件。

  日常,他们出现在人流量密集的地方,使用多部手机,借助社交软件定位,搜索附近的男性聊天。

  这一行为,在行业内被称之为“站街”,意指利用专门的定位手段,吸引顾客添加其为社交软件中的好友。

  “似有非有,这是我们聊天当中最重要的。”一位外联人员在向新京报记者“传授”心得时表示,当消费者询问是否有“特殊服务”时,最好的回答是“没有我让你过来干嘛呢” ?这一话术经过不断考验,已经初具体系,日常他们还有相应的培训课程。

  当顾客发现上当受骗的时候,外联人员还有自己的对策:“你让他打开聊天记录看,我们也没有那么承诺他。”

  

记者卧底北京男士会所7天:以“特殊服务”为饵,周入近百万

 

  会所会员卡。

  “外联约哥,现场搞哥”

  会所让顾客拿钱消费有一套完整的流程。引人进店后,为了让顾客顺利办卡,会所内有专门的年轻女性工作人员相互配合。“前台”“粉黛”“掌事仪”“解语花”,这几个工种相互衔接,所穿着服饰也各不相同。

  “前台”主要负责把顾客领进门,“解语花”负责向顾客介绍进店之后的服务,而这时就会要求顾客付款。

  此后,“粉黛”负责为顾客按摩,其间她会暗示顾客,并称办卡就能享受到“特殊服务”。中途,“掌事仪”见缝插针登场,负责第一时间推销办卡。

  新京报记者暗访时发现,会所账面流水基本来自于这些会员卡,每张卡的金额在1万元至10万元不等。

  会所内部将门店称为“现场”,将顾客称为“哥”,把约男性顾客到店消费的行为叫做“约哥”。他们的工作群内常发一句口号:“外联约哥,现场搞哥。”

  

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  会所内部工作群公布每天的任务量。截图

  手持4部手机,32个社交账号在线撩汉

  公司给每个门店设立了营业任务量。

  外联团队每两到三天开一次全体大会,总结和反思“约哥”当中的话术和套路。为了更有力地刺激业绩,会所也制定了相应的奖惩机制:对每组外联都规定了任务量,没完成任务的外联人员要交一定金额的罚款,用以奖励超额完成任务的外联人员。

  聊天话术是总结中的重点,天郡会所劲松店总经理在传授团队“经验”时曾说:“有些哥出卡不在于他的质量有多高,而在于他愿不愿意花这份钱。假如我是一个民工,一个月工资8千元,一年没出来玩,那么我就愿意在这个地方砸两万元。”

  此外,他还分享了自己的“成功经验”:他做“约哥”时一共备了4部手机,共有32个社交软件账号,保持在线的号有25个。

  新京报记者卧底的7天内,来客量共182人,总计消费至少93万余元,其中23名顾客办卡成为会员,最高的会员卡花费10.2万元。

  针对这一情况,北京市朝阳警方已介入调查。

  (文中人物均为化名)

  我们视频暗访组 新京报记者 倪兆中

  编辑 白馗 校对 李世辉

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