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网友曝滔搏企业发展(上海)公司擅自封闭超级会员号

字号+ 编辑:中视快报 目录:未知 2020-03-27 11:18 我要评论( )

据网友ft3171996通过邮件爆料:上市公司(滔搏企业发展( 上海 )有限公司)利用自家系统漏洞,欺骗数百名消费者,涉及金额数万元。 我是该公司的一名普通消费者,

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  据网友“ft3171996”通过邮件爆料:上市公司(滔搏企业发展(上海)有限公司)利用自家系统漏洞,欺骗数百名消费者,涉及金额数万元。

  

  我是该公司的一名普通消费者,从2018年就一直在他家公司的线下门店消费,并累计积分,终于在2019年年中升级成钻石会员。会员等级越高,参加他家限量球鞋发售活动越有优势。但是在2019年12月初,他家突然出了一个超级会员服务(599/年),比钻石会员还有优势,当时该公司公众号发文称此超级会员是限量的,每个城市只有2000个名额。为了不输在起跑线,我在2020年1月09日开通了超级会员服务。在我开通之后没有几天,我再想用另一个账号开通的时候,发现无法开通了,心想应该是名额满了。又过了一周,我发现这个超级会员又能开通了,但是我并没有选择给另一个号开通该服务。我怀疑对方的2000名限量只是一个卖点,实际是没有任何名额限制的。

  2020年1月17日是我最后成功登记该公司的限量发售活动,2月14日和15日两天的所有发售活动,我都没有成功登记,甚至有的个别场次,活动刚开始的时候部分球鞋尺码就已经被已兑完,很明显有个别人提前登记了,不知道是公司内部人员泄露还是被高人破解了。但是该公司在官方微博发文,声称这两天的发售活动,通过内控检查,并没有发现任何违规登记的。

  我最后一次参加发售活动是2020年2月28日,但是当天的发售活动我都没有登记成功,每次都是名额被抢完。当我准备参加3月初的新活动时,我登录我的会员账号,但是提示账号异常,让我联系门店或者客服。但是该公司并没有任何客服的联系方式,我又咨询了线下门店,但是门店表示这个系统是归公司负责,他们并不知情。

  我通过上海市12315热线,终于接到了对方的来电,但是对方在来电中表示,此电话只是通知我,我的账号被封了,由于我违规参加发售活动,被系统永久拉黑了。当我准备追问的时候,对方已经把电话挂断了。

  后来我去对方官方微博评论留言,没想到有很多消费者和我的情况一样,都是在正常参与发售的情况下,账号被无故封禁,其中数百人都是在近期开通了超级会员服务。我们这些被封禁的消费者就自行组建了微信群,大家把各自情况都分享了。每个人都给12315打过电话,消保委工作人员由于接到太多举报电话特意去该公司实地考察,询问情况。但是该公司态度很明确,认定被封禁的账号都是违规参与发售活动,消保委人员想要一下证据,但是该公司以公司内部数据为由,拒绝提供,如果需要提供请让消费者走法律程序。消保委也拿他们没有办法,最后给我们的答复都是调解失败,建议走法律起诉。

  该公司的发售活动每次都很卡,网络经常异常无法登记,甚至还有被提前登记的情况,他们技术部门不找自身原因,去优化服务,完善自家系统,而是采用封禁会员账号的去打击个别提前登记的人,导致我们很多无辜的人被封号,而且很多被封禁的会员都是花了599元开通的超级会员,粗略估计得百人以上,光我们的微信群就又70-80人,还有许多消费者没有在我们群中的。当我们接到对方的来电,内容均是单方面告知我们的会员账号被永久封禁,不听我们的任何解释就挂断电话。

  所有我们只能找贵媒体求助,希望更多的人看到我们的困境,我们这些普通的消费者,在这种上市公司面前是多么的渺小。

  

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