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哈铁无接触服务指南

哈铁无接触服务的实施时间为2021年春运期间,目前仍在继续推行。为了确保旅客的安全出行,哈铁还采取了以下措施:

哈铁无接触服务指南

1. 实行电子客票,覆盖了所有客运营业站和代管的地方铁路客运营业站。

2. 开足售票窗口,根据购票、取票旅客数量动态调整窗口功能,确保各窗口工作量均衡,排队旅客不超过上限。

3. 在客流高峰时段设置售票厅咨询台或引导岗,引导旅客向自动售取票设备分流,指导旅客使用网络购票功能。

4. 强化通风换气、消毒保洁、健康提示等工作,引导旅客全程规范佩戴口罩,保持安全距离。

5. 增加车站自助设备数量,优化自助设备布局,引导旅客使用自助服务。

6. 配置智能消毒机器人,对旅客进行实时测温和提示正确佩戴口罩。

7. 设置隔离席位,一旦出现发热旅客,及时进行隔离消毒,并移交地方防疫部门。

总之,哈铁无接触服务是为了保障旅客在疫情防控期间的安全出行而推出的一项服务,包括多个环节和服务措施。哈铁将继续加大服务力度,为旅客提供更加安全、便捷的出行体验。